目前,网购呈现火暴趋势。针对不同的网购平台，计世网记者走访了多个网购平台企业，挖掘网购火暴深层原因。百度有阿平台，接受本网记者采访 。

　　问：自去年10月贵公司的上线以来，发展情况如何?目前注册量、访问量、交易量等有多大，增长情况如何?哪些业务发展最快?形成了有啊怎样的特色?

　　答：自08年10月18日，百度“有啊”BETA版正式上线以来，得到了广大用户的支持和认可，发展势头良好，增长迅猛。上线第一天的访问量就超过了400万。上线不到半个月，商品数就突破了千万件，卖家数超过10万。

　　问： 有啊的快速成长受到哪些因素的影响?目前中国网购市场整体的火爆原因何在?

　　答：其一，中国互联网整体规模已不可同日而语，无论是卖家群体，还是网民数量;其二，百度独一无二的品牌号召力，以及搜索与购物的密切关系。

　　网购相对传统购物而言，具有方便快捷、价格优惠、产品丰富等优势。另外，随着网购人数的增长，互联网的各种应用还将从大城市向中小城市渗透,网民数的不断增加和主流消费人群消费习惯的改变,将成为推动中国网购市场激增的重要原因。

　　问：有人说，中国网购的火爆，除了经济原因外，网购行业自身的成熟也是主要原因之一。您对此怎么看?如今网购行业的业态和经营模式发生了怎样的变化?哪些成功的经营模式正在成为主流?

　　答：网购火爆的原因是多方面的，客观的讲，相关的几个支柱行业的高速发展功不可没，比如配送、比如网上支付等逐步走向成熟，网购行业本身其实并没有发生什么特别重大的变化。

　　问：有人说，购物网站的环境和安全性、易用性等方面决定了网站的用户黏度。您认为，环境、服务、安全性等方面对购物网站的发展起到怎样的作用?

　　答：网购领域长期的竞争更多是用户体验的竞争。百度“有啊”正在致力于打造“一站式”购物平台。一个完整的购买行为应该包括购买前、购买中和购买后三个部分，目前已有的平台只解决了一个“购买中”的问题，百度希望能借助自己的优势将所有环节都整合起来。

　　问：近期有媒体报道，欺诈、套现、售后服务等问题成了网购行业的制约。对此有啊有和评价，对于网购行业普遍面临的问题有何解决之道?

　　答：坦率的讲，欺诈和售后服务，是传统零售行业就存在历史久远的问题，也是我们作为以零售为主题的电子购物类网站不可避免的一个话题，在这方面有啊的 打击是持续和深入的，除了自身组建了客户服务满意中心和反欺诈小组外，我们还鼓励和欢迎用户投诉，对于投诉我们会认真对待和严肃处理，力求净化网络购物环境。至于套现则是一个金融问题，我们正在和有关机构和政府相关部门推动一个多方面的解决办法。

　　百度事业部内部已经同时成立了“反欺诈”和“风险控制”的相关部门，以解决不法商贩的欺诈、信用欺骗以及涉嫌洗钱套现等问题，最大限度地保证用户的支付交易安全，建立健康稳定的支付环境。

　　问：有专家认为，支付系统是网购成功的关键，对此有啊如何看?百付宝有何自身的优势?目前很多第三方支付系统都在向更深的层次的交易业务领域发展，百付宝有何打算?

　　答：支付系统只是一个网购行为里的不可或缺的环节，主要要保证安全性、便捷性和稳定性。

　　百度“有啊”有专门的第三方支付平台“百付宝”。“百付宝”是国内首家与中国银联总部达成战略合作协议的支付平台系统，这将使“百付宝”成为最稳定、覆盖面最广的电子商务支付平台之一。此外，百付宝还与工行、农行、招商、建行等商业银行进行了点对点的合作，进一步提高了支付系统的完整性和稳定性。在系统建设上，百付宝的最大优势就是具备其他支付系统没有的扎实的系统底层架构和充分的系统可延展性，后续的长期、连续的产品升级和系统提升对百付宝来说不存在障碍。

　　百付宝当前的首要目标是为百度和有啊用户提供高端的优质服务为主，力争在用户体验和安全性上做到最好

　　问：作为中国网购市场正在崛起的新势力，有啊未来的目标什么?为实现这个目标有啊如何定位和规划?目前中国网购已经有了相对成熟的经营模式，有啊会采取引进成功模式经验为主，还是会创立自己的模式?

　　答：在百度，决定一款产品是否重要的标准主要有三个：一是商业价值，看它对企业收入的贡献;二是看流量，是否能带来巨大流

　　量;三是布局，百度需要把所有用户需要的东西都加入百度的社区多元化发展，而百度C2C是找到一个将搜索和社区平台上的 优势转化为利润的方法，立志于打造竞价排名之后的第二大。

　　问：在巨大的网购市场中，有啊有和自身优势与特点?有啊如何整合百度的资源?

　　答：百度在搜索引擎市场上的绝对份额，并且拥有全球最大的中文互动知识社区，这两方面因素将为百度电子商务平台牢靠的基石。

　　搜索引擎与网络购物平台的结合，为消费者提供了一项无缝对接的延伸服务。用户在百度的电子商务平台开店后，能够与搜索、贴吧、社区等进行无逢链接，网站的广告可以根据用户行为直接放在贴吧等产品里，实现流量价值最大化，也能够使商家获得更大的收益。百度“有啊”对用户而言将是用户最多、速度最快、使用最方便、运行最稳定的个人网上交易平台。

　　问：C2C与有啊更看好那个领域?对于C2C与B2C的整合有啊认为前景如何?

　　答：传统的c2c、b2c模式早已被证明不能满足当代互联网多元化的需求，百度要做的是一个全面的网络交易平台。我们要做的是尽可能满足大多数用户的需求，而不是仅仅定义或者创造一种模式而已。

　　问：您认为今后网购行业有哪些新机遇?如农村等国内新兴市场、专业人群细分市场、移动网购、海外市场的市场前景如何?抓住这些商机业界还需要解决哪些问题?2009年和今后有啊有和发展计划?

　　答：据CNNIC最新一次调研的数据，截至2008年7月，网购的普及率为25%，按照中国网民为2.53亿规模计算，也就是说有1.89亿 网民还在“沉睡”。业内人士普遍认为，如何让这1.89亿网民完成自己的“处女购”，是当前网购市场发展的最大瓶颈。作为在网民中覆盖率超过92.2%的应用，百度最有基础和“人缘”来打破这一僵局。